🔁 POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

On est chill, mais on est carré. Voici comment ça se passe si tu veux nous retourner un produit.

🕒 Combien de temps j’ai pour changer d’avis ?

T’as [14 jours] à partir de la réception de ton colis pour nous dire que tu veux le retourner.
Passé ce délai, la licorne te regarde en mode “désolé poto…” 🦄

📦 Quels produits sont éligibles au retour ?

Pour qu’on puisse accepter ton retour, ton produit doit être :

Non ouvert
Non utilisé
Dans son emballage d’origine (oui, même le petit autocollant marrant)
En parfait état, prêt à faire un comeback dans nos stocks

👉 Les produits ouverts, utilisés ou sans emballage d’origine ne pourront pas être remboursés (même si t’as pas kiffé l’odeur, désolé).

📬 Comment je fais pour retourner ?

Écris-nous à support@cannabidream.com en précisant ton numéro de commande et la raison du retour.
On t’envoie la procédure avec l’adresse de retour.
Tu renvoies le produit à tes frais à :
935 route de la bastide villenave
Dès réception et vérification, on procède au remboursement.

💸 Quand est-ce que je récupère mes sous ?

Dès qu’on a reçu et checké ton retour, on te rembourse sous 5 jour (en général ça va vite, sauf si la licorne fait une sieste).
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

⚠️ Les retours ne s’appliquent pas si :

Le produit a été ouvert ou testé
L’emballage est endommagé
C’est un produit en promo (sauf si c’est défectueux)
Tu renvoies sans nous prévenir (noooon fais pas ça)

❓ Besoin d’aide ?

Écris-nous à support@cannabidream.com ou glisse dans nos DM si t’as une question. On répond (même si la licorne est un peu perchée).